Política de Privacidade

Última atualização: 09 de julho de 2026

Esta Política explica como o Skalup trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela vale para o site skalup.online e para a plataforma app.skalup.online.

1. Quais dados tratamos

• Dados da conta do cliente (academia): nome, e-mail, telefone e dados de faturamento de quem contrata e usa a Plataforma.
• Dados de leads e alunos da academia: nome, telefone, mensagens trocadas no WhatsApp/Instagram conectados, status no funil e, quando a academia usa a integração Evo W12, dados de matrícula/frequência sincronizados.
• Dados técnicos: registros de acesso e uso necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

2. Papéis na LGPD

Para fins desta Política, "Skalup" é GRIP FIT IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA, CNPJ 53.743.566/0001-70, com sede na Estrada Canta Galo, 1278 — Lagoinha/SP, CEP 12.139-899.

Em relação aos dados de leads e alunos, a academia é a controladora (decide por que e como os dados são usados) e o Skalup atua como operador, tratando os dados exclusivamente para prestar o serviço contratado. Em relação aos dados da conta do cliente, o Skalup é o controlador.

3. Para que usamos os dados

• Operar o atendimento (humano e por IA), o CRM e as automações contratadas.
• Gerar métricas e relatórios para a própria academia.
• Faturamento, suporte e comunicações sobre o serviço.
• Segurança, prevenção a abuso e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais. Uma academia nunca tem acesso aos dados de outra — o isolamento é por cliente e por unidade.

As bases legais desses tratamentos (art. 7º da LGPD) são: execução de contrato (operar o serviço contratado), legítimo interesse (segurança, prevenção a abuso e melhoria do serviço) e cumprimento de obrigação legal (guarda de registros e faturamento).

4. Inteligência artificial

As mensagens das conversas são processadas por provedores de modelos de IA contratados pelo Skalup, exclusivamente para gerar as respostas do atendimento. Os provedores atuam como suboperadores, sob contrato, e não usam esses dados para treinar modelos próprios.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: provedores de infraestrutura em nuvem e banco de dados, provedores de IA (item 4), Meta/WhatsApp (para envio e recebimento das mensagens), processadores de pagamento e integrações ativadas pela própria academia (ex.: Evo W12). Todos limitados ao necessário para prestar o serviço.

Transferência internacional: parte desses provedores (nuvem e IA) processa dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com salvaguardas contratuais adequadas, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.

6. Segurança e retenção

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por papel e isolamento por cliente. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa; após o encerramento, são excluídos ou anonimizados em prazo razoável, salvo obrigação legal de guarda.

7. Seus direitos (titulares)

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão de seus dados. Leads e alunos podem exercer esses direitos diretamente com a academia (controladora) ou pelo nosso canal abaixo — encaminharemos à academia quando for o caso. A academia pode exportar ou apagar seus dados a qualquer momento.

8. Cookies

O site usa apenas o essencial para funcionamento e medição de audiência/campanhas. A plataforma usa cookies de sessão para autenticação.

9. Contato

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política: canal de privacidade no WhatsApp. Alterações relevantes desta Política serão comunicadas nesta página.